Política de Devoluciones

📄 Cambios y Devoluciones

 

En Novateck queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no te convence, te ofrecemos opciones claras y transparentes.

 

📅 Tiempo para solicitar cambios o devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del producto.

 

🔄 Cambios
Se aceptan cambios por talla, color o referencia (sujeto a disponibilidad).
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
De no cumplir estas condiciones, no se acepta el cambio ni la devolución.

• Si el cambio es por color, talla o preferencia del cliente, el envío corre por cuenta del comprador.

• Si el cambio es por error en el despacho o defecto de fábrica, nosotros asumimos los costos de envío.

 

💸 Devoluciones
Si el producto llegó defectuoso o no corresponde con lo solicitado, puedes solicitar un reembolso total o parcial. Evaluaremos cada caso individualmente.

 

🚚 Envío del producto
Los productos deben enviarse bien empacados, protegidos y con la guía suministrada por nuestro equipo (cuando aplique).

 

📬 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Escríbenos a supragroupco@gmail.com con el número de pedido, fotos del producto (si aplica) y la razón del cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.